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Technicien support utilisateur (F/H)

  • Sur site
    • Toulouse, Occitanie, France
  • Support

Description de l'offre d'emploi

Nous recherchons un.e technicien.ne support utilisateur (F/H) en CDI pour venir renforcer nos équipes HEMERIA localisées sur Toulouse .

MISSIONS :

Vous rejoindrez une équipe pilotée par la Responsable SI du Groupe et vous interviendrez sur le diagnostic et la résolution des incidents des utilisateurs, ainsi que la gestion du parc informatique.

Vos responsabilités seront les suivantes :

  • Administration des logiciels utilisateurs (TEAMS, Outlook, …) : création des comptes, gestion des droits, installation, disponibilité de l'application, …

  • Gestion des comptes, notamment des mots de passe.

  • Gestion de la téléphonie (gestion de la flotte, incluant le matériel)

  • Suivi des processus d’arrivée et de départ (incluant la préparation des postes).

  • Création des affaires et gestion des droits

  • Gestion des tickets (N2) : prise en main à distance (ou intervention sur site) pour support utilisateur

  • Gestion du parc matériel utilisateur : préparation des ordinateurs, réparation, suivi des stocks…

AVANTAGES :

• Avantages sociaux (mutuelle gratuite et familiale, Tickets restaurant, participation et intéressement)

• Organisation de travail (horaires flexibles, possibilité de télétravail, etc.)

• Evolution de carrière (mobilité interne, formation personnalisée, etc.)

• Aide à la parentalité (prime de naissance, places réservées en crèche, etc.)

• Accord QVT (compte épargne-temps, droit à la déconnexion, égalité homme-femme)

• Avantage CSE (chèques vacances/ culture, bon cadeau Noël, cohésion équipe, catalogue d’activités)

• Aide à la mobilité (indemnités kilométriques vélo)

• Prime de Cooptation

Pré-requis du poste

  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/ Bac +3 en informatique

  • 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire

  • Avoir d'excellentes aptitudes en communication, sens du service, autonomie et capacité à gérer les priorités

  • Vous devez être habilitable défense

  • Connaissance du système d'exploitation Windows 

  • Compréhension du fonctionnement des réseaux, des procédures de sauvegarde et de restauration 

  • Compétences en sécurité informatique

ou