
Technicien support utilisateur (F/H)
- Sur site
- Toulouse, Occitanie, France
- Support
Description de l'offre d'emploi
Nous recherchons un.e technicien.ne support utilisateur (F/H) en CDI pour venir renforcer nos équipes HEMERIA localisées sur Toulouse .
MISSIONS :
Vous rejoindrez une équipe pilotée par la Responsable SI du Groupe et vous interviendrez sur le diagnostic et la résolution des incidents des utilisateurs, ainsi que la gestion du parc informatique.
Vos responsabilités seront les suivantes :
Administration des logiciels utilisateurs (TEAMS, Outlook, …) : création des comptes, gestion des droits, installation, disponibilité de l'application, …
Gestion des comptes, notamment des mots de passe.
Gestion de la téléphonie (gestion de la flotte, incluant le matériel)
Suivi des processus d’arrivée et de départ (incluant la préparation des postes).
Création des affaires et gestion des droits
Gestion des tickets (N2) : prise en main à distance (ou intervention sur site) pour support utilisateur
Gestion du parc matériel utilisateur : préparation des ordinateurs, réparation, suivi des stocks…
AVANTAGES :
• Avantages sociaux (mutuelle gratuite et familiale, Tickets restaurant, participation et intéressement)
• Organisation de travail (horaires flexibles, possibilité de télétravail, etc.)
• Evolution de carrière (mobilité interne, formation personnalisée, etc.)
• Aide à la parentalité (prime de naissance, places réservées en crèche, etc.)
• Accord QVT (compte épargne-temps, droit à la déconnexion, égalité homme-femme)
• Avantage CSE (chèques vacances/ culture, bon cadeau Noël, cohésion équipe, catalogue d’activités)
• Aide à la mobilité (indemnités kilométriques vélo)
• Prime de Cooptation
Pré-requis du poste
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/ Bac +3 en informatique
3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire
Avoir d'excellentes aptitudes en communication, sens du service, autonomie et capacité à gérer les priorités
Vous devez être habilitable défense
Connaissance du système d'exploitation Windows
Compréhension du fonctionnement des réseaux, des procédures de sauvegarde et de restauration
Compétences en sécurité informatique
ou
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